Política de Privacidade

Última atualização: 11 de setembro de 2026.

A OncoCare Medicamentos Especiais Ltda., CNPJ 43.079.258/0001-99, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais tratados em seus canais digitais. Esta política explica como utilizamos informações recebidas pelo site, formulários, telefone, e-mail e WhatsApp.

1. Controlador e contato

O controlador é a OncoCare Medicamentos Especiais Ltda., situada na Alameda Madeira, 258, conjunto 1206, Alphaville, Barueri/SP, CEP 06454-010. Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para comercial02@oncocareme.com.br, com o assunto “Privacidade e Proteção de Dados”.

2. Dados que podemos tratar

• dados de identificação e contato, como nome, telefone e e-mail;
• perfil e tipo de atendimento solicitado;
• informações inseridas voluntariamente em mensagens;
• dados necessários à análise documental, cotação, dispensação e atendimento farmacêutico, quando aplicável;
• dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros de segurança;
• preferências de cookies e consentimento.

Dados sobre saúde e informações constantes em receitas ou laudos são dados pessoais sensíveis. Não envie diagnóstico, receita ou informações clínicas pelo formulário geral, salvo quando a equipe indicar um canal apropriado e o envio for necessário para o atendimento.

3. Finalidades

• responder a contatos e solicitações;
• realizar triagem, análise documental e atendimento farmacêutico;
• elaborar cotações e executar procedimentos solicitados pelo titular;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e sanitárias;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• manter e melhorar o funcionamento do site;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

4. Bases legais

O tratamento poderá se basear, conforme o contexto, em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção da vida ou da incolumidade física, tutela da saúde nos limites legais, legítimo interesse e consentimento. Quando o consentimento for utilizado, ele poderá ser revogado pelos canais indicados nesta política, sem afetar tratamentos anteriormente realizados de forma legítima.

5. Compartilhamento

Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com fornecedores de hospedagem, tecnologia, formulários, e-mail, atendimento, logística, pagamentos, segurança e assessoria profissional; fabricantes, distribuidores e prestadores envolvidos na demanda; autoridades públicas quando exigido; e empresas do mesmo grupo, quando aplicável. Esses terceiros devem tratar os dados conforme suas funções, contratos e a legislação.

Ao optar pelo WhatsApp, o tratamento também estará sujeito aos termos e práticas de privacidade da plataforma. Evite enviar informações médicas pelo aplicativo antes de receber orientação da equipe.

6. Cookies e publicidade

O site pode usar cookies necessários ao funcionamento, segurança e preferências, além de cookies de medição e publicidade quando autorizados. As escolhas podem ser administradas pelo banner de cookies. A OncoCare não deve utilizar informações de saúde para criar públicos de publicidade personalizada ou compartilhar dados pessoais sensíveis com plataformas de anúncios.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais aos riscos para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, regulatórios, contratuais e de exercício de direitos, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados quando aplicável.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade conforme regulamentação, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas, oposição e revogação do consentimento. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do requerente.

9. Crianças e adolescentes

Quando o atendimento envolver criança ou adolescente, os dados deverão ser fornecidos pelo responsável legal e tratados de acordo com o melhor interesse do titular e a legislação aplicável.

10. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, tecnologias ou requisitos legais. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão disponíveis nesta página.